Bienvenue chez Echo-Sud - Votre Partenaire en Facility Management

Chez Echo-Sud, les services généraux englobent l'ensemble des prestations indispensables au fonctionnement optimal d'une entreprise. Cela inclut, entre autres, la gestion du courrier, les achats de fournitures, l'entretien et le nettoyage des bâtiments, la maintenance des espaces verts, la gestion des locaux techniques, des systèmes d'incendie, de sécurité, des droits d'accès, ainsi que la supervision des énergies telles que l'électricité, le chauffage, la ventilation et la climatisation. Cette expression englobe généralement des activités internes à l'entreprise. En cas d'externalisation de ces services, on utilise plus fréquemment le terme « multi-services » ou, en anglais, « facility management ». Chez Echo-Sud, nous sommes là pour vous accompagner dans la gestion efficace de ces aspects cruciaux, que ce soit en interne ou via nos solutions de facility management."

 

Définition des services généraux

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La définition des services généraux est souvent plus claire par ce qu'ils excluent que par ce qu'ils incluent. En termes généraux, ces services englobent tout ce qui est nécessaire au fonctionnement d'une entreprise, mais qui n'est pas directement lié à sa raison d'être, excluant ainsi la gestion des ressources humaines et des services financiers. De plus, les services généraux peuvent être partiellement délégués ou externalisés. Par exemple, certaines entreprises assurent en interne des services tels que l'électricité, le chauffage, la gestion des fournitures et la gestion du courrier, tout en externalisant l'entretien des locaux et des espaces verts. De plus, la sécurité ou le support informatique peuvent être délégués à des entreprises spécialisées.

Les individus responsables des services généraux ont souvent des profils polyvalents, démontrant des compétences dans une variété de domaines techniques et administratifs. Chez Echo-Sud, nous comprenons l'importance de ces services pour le bon fonctionnement de votre entreprise et nous sommes prêts à vous accompagner dans la gestion efficace de ces aspects, que ce soit en interne ou via des solutions d'externalisation adaptées à vos besoins spécifiques.

Domaines des compétences 

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  • Logistique : courrier, livraisons, stockage, archivage, transport du personnel, véhicules de service ;
  • Sécurité des biens, des personnes, des données. Gardiennage, gestion des clefs et contrôle d'accès ;
  • Maintenance du matériel, des locaux, des espaces verts, des ascenseurs ;
  • Gestion des risques: espionnage, risques naturels ;
  • Gestion des déchets
  • Gestion des risques: espionnage, risques naturels ;
  • Economat : achats, appels d'offres, fournitures, consommables pour imprimantes par exemple ;
  • Communication interne ou externe, système de visioconférence ;
  • Service d'accueil des visiteurs et standard téléphonique ;
  • Restauration du personnel ;


Les outils de gestion des services généraux

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"Les outils de gestion des services généraux, tels que le facility management ou la gestion du patrimoine immobilier, jouent un rôle crucial dans le bon fonctionnement de toute entreprise. Il est donc essentiel de comprendre les enjeux associés et d'être conscient de leur impact potentiel sur l'entreprise. Comme pour tout processus de maintenance, la gestion des installations peut bénéficier considérablement d'actions proactives et de solutions de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur).

Les avantages de l'utilisation de ces outils sont multiples :

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  • Meilleure durée de vie des actifs : Une gestion proactive des installations contribue à prolonger la durée de vie des actifs.
  • Transparence : Les outils de gestion offrent une transparence accrue dans la gestion des services généraux.
  • Meilleure productivité : En simplifiant les processus, ces outils améliorent l'efficacité opérationnelle et la productivité globale.
  • Planification des notifications : Ils permettent une planification proactive des notifications, facilitant ainsi la maintenance préventive.
  • Amélioration de la communication interne : Ces outils favorisent une meilleure communication interne en centralisant l'information et en facilitant la collaboration entre les équipes.
  • Reporting et analyses : Ils offrent des fonctionnalités de reporting et d'analyses, permettant une évaluation continue des performances et des besoins.
  • Gestion des pièces de rechange : La gestion des pièces de rechange est simplifiée, assurant une disponibilité optimale.
  • Audits et conformité : Ils facilitent la réalisation d'audits et garantissent la conformité aux normes et réglementations en vigueur.